重质量重售后重环保 企业的立足之本—魏仁魁

来源: 评论(1) 2012-04-05
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    魏仁魁,现任福建(福州)如家装饰设计工程有限公司总经理。与其他员工一样,魏总除了上班时间在公司管理事务,连中午休息时间也选择在办公室度过。对于一个事事牵挂公司事务的负责人——魏仁魁,他是怎样的一个人呢?如家又给福州的装饰行业带来什么影响呢?



    编辑:请介绍一下你的行业经历!
    魏仁魁:我从事装饰行业五六年了,之前是从事房地产行业。因为工作的原因,认识了很多志同道合的朋友,于是后来和这些有志之士有才之人一起来经营如家装饰。由于房地产和装饰行业有一些关联,所以我在最短的时间内融入到装饰行业中,力求提高自己的专业性。
   
    编辑:请介绍一下如家装饰的发展历程!
    魏仁魁:如家装饰于2003年成立的,那个时候家装市场还处于比较冷淡的市场,受整个经济水平的影响,业主对家居或者办公场所没有特别的讲究,他们并不认知家装市场。所以在创业之初公司也是经历很多困难,比如公司管理不够到位,人员配备不够,经验不够丰富等等,这近10年的时间如家也是不断的在学习,也是一直在学习的阶段,而我们会对设计师和工程部人员进行培训,专业技能和知识与时俱进,希望吸收人才和优化管理模式,给业主带来最好的服务。
   
    编辑:如家装饰最大特色之一就是“先装修,后付款”,给我们具体说下是怎么回事吧!
    魏仁魁:好的。“先装修,后付款”打消客户对装修公司不信任的顾虑。业主和设计师或者工程部经理谈成设计后,难免会遇到设计上的漏洞或者设计改动而出现不固定的预算,为了杜绝这些情况,我们采取“先装修,后付款”的策略。也就是说业主签订合同后,不交第一批款,而是我们工作人员先入场做到水电验收或者木作完成并且业主验收后,再付款。就好像买东西看着很喜欢,试的时候就不知道怎样,所以让客户先验收满意了再付款,得到业主认可。
   
    编辑:如家装修另一个最大特色就是“环保家装”,公司是如何做到“环保家装”的?
    魏仁魁:现在大家都在提倡环保,环保也是我们在追求的目标。“环保家装”主要就是体现在材料的环保和施工的环保。在家居验收后有专业人士进行甲醛的测试,给业主一个绿色环保的居家环境。
   
    编辑:请介绍一下如家装饰的水电工程专项!
    魏仁魁:我们提出水电工程专项,是基于很多装修公司隐蔽工程的售后是2-5年,而我们是6-10年。隐蔽工程在家居里面是很重要的部分,如果出现什么漏水都是伤筋动骨的事,为了避免这些情况,让客户放心,也让我们工艺精益求精,我们的隐蔽工程售后时间较长。
   
    编辑:你觉得福州的装饰市场发展处于什么阶段?
    魏仁魁:这个我是有亲身的感受,10年前家装市场的冷淡到目前装修公司雨后春笋般的成长,我觉得现在福州的装饰市场在一个发展旺盛的阶段。业主逐渐认同这个市场,品味和需求也在不断的提升,我很看好这个市场。
   
    编辑:面对材料费上涨,人工上涨等变化,会对家装市场产生怎样的影响?
    魏仁魁:肯定会产生影响,业主会因为工费材料费甚至房价的因素而选择自己做,而很多自己做的业主常常会遭遇预算超标,售后难的问题。所以很多时候我们说装修是遗憾工程,倘若一家几口人,每个人的审美角度不同,工程不能做到十全十美。所以装修公司也可以说是一个服务性行业,尽心尽力做好服务,公司品牌才能发展。在服务方面我们有专门售后客服部,在施工工地等小区有售后服务点,由专门人员负责,方便客户解决问题,更便捷更放心,打消客户的顾虑。一些游击队做完后期维护就不存在,没有售后的概念,标榜,要把服务做好,放心省心,快捷便利的售后服务。
   
    编辑:对于想要自主设计的业主提一些建议吧!
    魏仁魁:如果业主有这方面的专业知识和技能,也想做得更环保,一定要准备充分,最好请教专业的设计师和施工人员,咨询监理。但是一些游击队做完后期维护就不存在,没有售后服务的概念,有条件的话还是选择专门的机构来做这件事,可以得到快捷便利的售后服务,节省不必要的浪费,避免超出预算。
   
    编辑:最后请魏总给我们便民网家居频道的网友们打个招呼吧!
    魏仁魁:希望大家关注便民网,关注家居频道,也能关注我们如家装饰。也希望各位网友能够给便民网和如家装饰提更多的宝贵意见,让我们共同成长。能够借助网友力量,让如家学得更多,做得更好,把我们的服务宗旨做得更好更彻底。