海尔七星服务引发网民围抢

来源:便民家居   评论(0) 2012-10-22
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    随着海尔专卖店1天实现全套家电送装,帮助北京网友@劝妻哥劝回新娘如期举行婚礼一事的曝光,海尔七星服务再度在网络上引发热议,并“遭受”网民的疯狂“围抢”。“按照我们的需求提供设计方案,全部家电送装一体化,还能免费检测甲醛,海尔七星服务很周到!”不少网友对海尔七星服务赞不绝口。


    业内人士指出,家电市场的消费观念正在逐步发生变化,消费者越来越重视商家的整体服务水平,而价格优惠的吸引力正在减弱。海尔七星服务满足了现代消费者对家电产品“整体性,一体化”的全新购物需求。


    送装一体化  海尔备受年轻消费者青睐


    记者了解到,今年国庆“双节”期间,家电市场销售火爆,不少大型家电卖场都“人满为患”。其中,海尔专卖店的客流量更是达到往年最高水平。


    “在海尔不仅能够一站式购买到所需的全部家电,而且送货安装还能一步解决。”市民郑小姐表示,她和老公都是80后,而且两个人的工作都挺忙。“海尔七星服务,涵盖了售前售后全部内容,周到、便捷,省时省事。”郑小姐道出了她选择海尔的真实原因。


    通常情况下,消费者购买家电产品,商家都会主动提供送货上门和免费安装服务。但是,不少消费者反映,“商家只是把产品送到家里,而安装事宜则需要自己与家电厂家联系,由厂家派遣人员另行安装。”


    据了解,目前国内家电行业,只有海尔专卖店能够提供全套家电服务,真正实现送装一体化。


    海尔七星服务遭“疯抢”


    据介绍,“送装一体化”属于海尔七星服务中的速度之星。七星服务还包括产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、服务之星等六个方面,主要是为消费者打造的最舒适的全流程服务体验。


    此前,海尔专卖店凭借七星服务,帮助“劝妻哥”劝回了新娘,成功挽救了一段长达8年之久的恋情,引发热议。上门测量、设计方案、送货安装,平常商家需要一个星期左右才能完成的工作,海尔专卖店却在1天内全部完成,而且还免费提供甲醛以及用电环境检测等增值服务。网友纷纷对海尔专卖店表示肯定和赞扬,同时还发起对海尔七星服务的“疯抢”。


    海尔相关负责人表示,作为最受国内消费者欢迎的家电渠道服务商,海尔专卖店“一切以用户为中心”,通过创新产品和服务满足消费者不断变化、升级的消费需求。家电行业资深人士指出,海尔七星服务是对家电行业服务的一次重大创新,引领着全行业的发展趋势。