访柚尊家具姜燕:好产品也要有好服务

来源:便民家居   评论(1) 2012-11-08
分享到:

   【编者按】 黄金柚木,在古代被誉为尊贵的象征,只能为皇室权贵享用。如今,柚木家具也能飞入寻常百姓家,向更多的消费者阐述柚木对于生活的理解和追求。正如黄金柚的年轻时尚,这次采访到的柚尊家具的老板也是个充满活动、既知性又美丽的年轻女性。

 

 


    【便民家居】您好,感谢您接受我们的采访,首先请简单介绍一个柚尊家具这个品牌。


    【姜总】柚尊家具从98年开始至今一直得到政府和各行业的关心和支持,品牌走来也已经积累了一地的一定的财富:从最初员工不到30人发展到至今的400多人,专卖店发展到189家。柚尊家具旗下有三个系列,一个是黄金柚系列,一个是柚酷系列,一个是柚木至尊系列。那柚尊家具也是一个年轻的企业,我们需要学习的东西也很多,也需要更多的成长空间


    【便民家居】柚尊家具选材珍贵的柚木,那么柚木的特点在哪里?


    【姜总】柚木特性是有明显的墨线,呈直线分布,越细越多代表质量越好,油质含量越高。柚木在前期呈淡黄色,后期渐渐成美丽的金黄色。柚木最大的一个特点就是油质充足,触感手感温润,始终保证光泽如新,不会开裂也不会变形。


    还有一个就是柚木的珍贵造就了柚尊家具的珍贵,在欧美国家,柚木家具代表一种极致的奢华,也代表主人尊贵的身份与地位的象征。那在中国的话很多人都越来越注重生活品质,也就是说很多人都会选择柚木家具。


    柚木色泽在古代被誉为地黄金,中国历代的帝皇才能使用柚木,代表一种权利的至高无上。所以当今有身份有地位的人也都喜欢用柚木。


    【便民家居】作为高档实木家具,柚尊在工艺上有没有讲究之处?


    【姜总】柚尊家具从选材、烘干到开料、打磨到等一系列共有36道严格的工序。不仅打破实木家具传统的呆板局限性,加上现代科技理念进行毛笋工艺拼接,我们的产品更加有市场竞争力。同时还有我们的高箱床的设计也满足了不同消费群里的需求。


    【便民家居】近两年家具行业竞争激烈,整个家装行业压力较大,那么您认为柚尊家具的优势是什么?


    【姜总】柚尊家具一个是整体设计上很有特色,他有5分中式,4分后现代,还有1分异域风情的设计,满足不同消费阶层对于实木家具的品质追求。


    二是工艺,在柚木家具里我们采用的是最顶端的工艺,包括手感以及做工都非常细腻。


    第三个是保值性,从08年开始至今才短短几年时间价格每年10%的趋势递增,而且我们用的都是缅甸的柚木。


    第四点就是售后服务,柚木一直以客户为恋人,用心做服务的理念去做事情,所以积累了一大批的客户,也得到了政府和经销商的大力支持。


    【便民家居】2012即将接近尾声,很多商家反映今年市场比较不好做,请问柚尊家具市场表现如何?下一步的市场拓展计划是什么?


    【姜总】就说十一国庆节来说,柚尊家具全国提货量达到4300多万,光镇江店就突破200多万。我们的品牌从09年至今每年的产量和销量在家具品牌中排位都是靠前的,而且每年以25%的速递增长。至于开拓市场方面,我们计划明年开拓厦门、三明、龙岩、莆田的市场,希望把福建这个市场做好做大。


    【便民家居】如今购买实木家具的年轻人越来越多了,实木家具在年轻人的审美之下需要作出什么改变,怎样来适应年轻人的需求呢?


    【姜总】现在的主流消费团队是80后90后,又有一定的个性,我们柚尊家具黄金柚就是为年轻的消费群体量身打造的。


    因为柚木的颜色很漂亮的金黄色,不像普通木头的颜色那么深沉呆板。造型感非常活泼,又融入了很多东南亚的元素,包括水泼纹、海草纹、奎文等时尚灵动的元素,很受年轻人喜欢。加上年轻人越来越注重环保,柚尊家具非常环保,散发一种淡淡的酸味,对于促进人的神经系统有帮助,包括柚木的根茎可以泡药喝,特别对睡眠不好的人作用比较大。而且柚木有镇静助眠的作用。


    【便民家居】姜总能否和我们介绍下柚尊在售后方面是如何做的?


    【姜总】除了正常的免费的送货安装,柚尊家具有一个木管家服务, 5年之内一年2度连续5年免费上门服务,包括免费定期上门做保养、打蜡,调节铰链,皮布护理,轨道调试注润滑油等工作,而且全国有统一客服热线。


    因为竞争激烈的情况下一个是把自己的品牌做好,评一个就是服务做好做到位这样才可以青春常驻。


    【便民家居】采访结束之余,请姜总为大家支几招选购家具的方法和技巧。


    【姜总】实木家具的话首先就是多看多对比,例如多从网络上获取知识,产品的口碑非常重要,如果一个产品口碑能达到80%那就说明这个产品好。第二个要关注材料的价格走势,一些高端的实木家具木材的价格走势关系到你买的产品的保值增值。第三个就是细节很重要,例如手感,除了看表面的一些做工,还要看抽屉的地板,衣柜的背板,桌子的底板是不是都好的,还有木头的材质是不是纯实木的,对比接缝口、直接口等细节。最后还要看相关证书,例如产品合格证、绿色环保证书。掌握了这些,买到好的实木家具应该就不难了。