品质为本 服务先行—宜人地板义诊之路专访

来源:便民家居   评论(0) 2013-03-05
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上海宜人地板有限公司 企划总监 卢强

 

  随着315脚步的临近,宜人地板第四届义诊大型公益活动也将拉开帷幕,对此,我们特别邀请到了上海宜人地板有限公司企划总监卢强为我们揭开本次活动的谜底。

 

  关于义诊活动是如何来的卢总告诉我们:三月份是公司的服务月,宜人地板每一年的三月份都定性为服务月,因此每年的这个月都将会举办一次地板的义诊活动,今年应该算是第四个年头。

 

  对于开展义诊活动的目的卢总表示在建材行业活跃着某一些杂牌,这些杂牌产品在很多方面都不健全,特别是售后服务的欠缺和不规范,很多业主可能是五年前,十年前购买的地板,而现今街边路边的店铺更换过于频繁,小品牌几乎没有售后保障,地板出现的各种问题业主们大多是投诉无门,也不知道找谁帮忙处理,虽然如今各大卖场上有各种维修部门,譬如修家电的可以找修家电的师傅,但地板的产品过于专业性,现在市面上也还没有一个专门的做维修地板的团队。基于这种情况,宜人地板拥有独立的售后部门,作为一个企业,更应该注重社会责任感和公信度,因此在每年的三月份宜人地板都会免费帮助业主排忧解难,免费维修有问题的地板,同时公司还会专门派人上门传授一些地板的维护和保养知识。企业必须要站在消费者的角度考虑问题,才会长久。这就是宜人地板举办地板义诊公益活动的目的。

 

(图/文:詹曹鸣)

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